При обращении в службу поддержки
Пожалуйста, при обращении в службу поддержки, опишите проблему как можно подробнее. Обязательно укажите логин подписки, PID, MAC и IP адрес ускорителя. Приветствия, а также сообщения типа *Вы на месте* или *у меня интернет не работает* будут игнорироваться. Не зависимо от того в каком режиме работает наш клиент ICQ, пишите. Ваше сообщение будет обработано. Если Вам не ответили в течении рабочего дня, пожалуйста, повторите вопрос. Самый высокий приоритет поддержки, это e-mail.
| Тех. поддержка Spectrumsat |
| ICQ Support1: 375753880 ICQ Support2: 456393805 support@spectrumsat.net WEB: help.spectrumsat.net |
| Тех. поддержка Globax |
| ICQ Support1: 267138488 E-mail: admin@globax.biz |
| Тех. поддержка реселлера |
| по общим вопросам Тел.: +7 846 922 6856 ICQ Support1: 6562202 ICQ Robot: 6562282 support@spectrumsats.net |
| Финансовые вопросы |
| ICQ Support1: 6562202 admin@spectrumsats.net |
Платформы
Параметры сигнала: Спутник HellasSat 2 (39E)
| Позиция: | 39° восточной долготы |
| Луч: | S2 (Ближний Восток) |
| Модуляция: | QPSK |
| Частота: | 11630 МГц |
| Символьная скорость: | 20500 Кс/с |
| Поляризация: | Горизонтальная (Horizontal) |
| FEC: | 2/3 |
Карта покрытия:
http://www.lyngsat-maps.com/maps/hellas2_s2.html
Параметры сигнала: Спутник NSS6 (95E)
| Позиция: | 95° восточной долготы |
| Модуляция: | QPSK |
| Частота: | 11017.36 МГц |
| Символьная скорость: | 10600 Кс/с |
| Поляризация: | Вертикальная (Vertical) |
| FEC: | 2/3 |
Карта покрытия:
http://www.lyngsat-maps.com/maps/nss6_measaf.html
Подробнее с информацией по спутникам можете ознакомиться на сайте службы поддержки http://help.spectrumsats.net
HELLAS SAT 2 (39° E)
Hellas SAT представляет собой спутник модели Astrium Eurostar 2000+. Запущен в начале 2003 года. Его вес - 3250 кг. На нем установлено 30 ретрансляторов Ku-диапазона, которые обеспечивают работу служб голосовой и видеосвязи, а также систем обмена данными на территории Европы, Африки, Ближнего Востока и юго-восточной Азии.
Hellas SAT 2 обладает рядом неоспоримых преимуществ, таких как:
• практически максимальное для для всей зоны покрытия луча S2 возвышение спутника над горизонтом, что обеспечивает наименьшую зависимость сигнала от атмосферных осадков;
• наличие автоматической регулировки усиления транспондеров, что также снижает чувствительность к атмосферным условиям;
• срок эксплуатации спутника не менее 12 лет.